Ecco l'importo delle spese di spedizione per i pacchi consegnati in Francia e all'estero.

Per la Francia metropolitana, le spese di spedizione e imballaggio sono gratuite a partire da: 90 € di acquisto.

Al di sotto di 90 €, le spese di spedizione sono di 5,50 € IVA inclusa per una consegna tramite Colissimo verso la Francia metropolitana.

Per l'estero e i DOM-TOM, le spese di spedizione sono calcolate in base alla destinazione. L'applicazione dell'IVA all'estero si applica in funzione del luogo di consegna.

Siamo consapevoli che il costo della spedizione può rappresentare una parte importante di un ordine, in particolare quando questo comprende pochi prodotti.

Le tariffe applicate dai corrieri sono aumentate nel corso degli anni. Al fine di limitarne l'impatto per i nostri clienti, i Laboratoires Le Stum si fanno carico di una parte del costo reale di ogni spedizione: le spese che vi vengono addebitate non corrispondono quindi all'integralità di quanto ci costa l'invio del vostro pacco.

Abbiamo scelto di contribuire a tali spese piuttosto che ripercuoterle interamente sui nostri clienti.

Inoltre, la spedizione è gratuita a partire da 90 € di acquisto.

I diversi metodi di pagamento disponibili sono i seguenti :

• Carta di credito (Carte Bleue)
• Carta Visa
• Mastercard
• E-carte bleue
• AmericanExpress (solo sul sito internet)
• PayPal (solo sul sito internet)
• Pay by Shop (solo sul sito internet)
• Apple Pay (solo sul sito internet)
• Assegno (solo per posta, ordine spedito dopo l'incasso)
• Bonifico bancario (solo per telefono o per posta/e-mail)

Una volta convalidato l'ordine, riceverete un'e-mail di conferma dell'avvenuta presa in carico dello stesso.
Inoltre, sarete informati delle fasi principali lungo tutto il processo d'ordine: ricezione dell'ordine (un'e-mail), convalida del pagamento (un'e-mail), partenza del pacco (un'e-mail).

Prepariamo i vostri ordini direttamente dai Laboratoires Le Stum con una particolare attenzione alla loro rapida spedizione.

Ogni ordine effettuato entro le 15:15, dal lunedì al venerdì, viene spedito il giorno stesso, previa disponibilità dei prodotti e convalida del pagamento.

Un ordine effettuato durante il fine settimana o un giorno festivo sarà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.

Dopo la spedizione, il vostro ordine viene affidato al nostro corriere, La Poste.

In Francia metropolitana, il tempo di consegna generalmente riscontrato è di 48-72 ore. Capita spesso che i nostri clienti ricevano il proprio ordine entro 24 ore, ma preferiamo indicare un termine di 48-72 ore per tenere conto dei tempi di transito del corriere.

Riceverete le informazioni necessarie per il tracciamento del vostro pacco, in modo da poterne seguire la spedizione.

Se doveste riscontrare un ritardo insolito o una difficoltà con la consegna, contattateci: il nostro servizio clienti potrà verificare la situazione con voi.

Non appena il suo ordine verrà spedito, riceverà un'e-mail contenente le informazioni per seguirne il percorso.

Le consigliamo inoltre di controllare la cartella della posta indesiderata qualora non trovasse tale e-mail.

In caso di difficoltà, ci contatti al numero 02 97 88 15 88: il nostro team sarà lieto di assisterla e di verificare lo stato del suo ordine.

Sì, la consegna presso un punto di ritiro è disponibile al momento della scelta della modalità di spedizione durante l'ordine.

Dopo aver inserito il tuo indirizzo, ti potranno essere proposti i punti di ritiro disponibili nelle vicinanze, in modo che tu possa selezionare quello più comodo per te.

Potrai quindi scegliere tra una consegna all'indirizzo indicato o, quando tale opzione è disponibile, una consegna presso un punto di ritiro vicino a te.

Contattateci direttamente per telefono al numero 02 97 88 15 88 o tramite il nostro modulo di contatto.

Il nostro team verificherà lo stato della vostra spedizione e, quando necessario, potrà mettersi in contatto con il corriere per comprendere la situazione e trovare una soluzione.

Non siete soli di fronte al corriere: restiamo noi il vostro interlocutore in caso di problemi con il vostro ordine.

Se avete un reclamo riguardante la ricezione del vostro pacco, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione per rispondere al meglio alle vostre domande: potete contattarlo tramite il modulo di contatto o telefonicamente al numero 02 97 88 15 88 (chiamata non a tariffa maggiorata) dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 17:15.

No. Attualmente non offriamo la consegna tramite Chronopost.

Abbiamo scelto di privilegiare la consegna standard, per mantenere ragionevoli i costi di spedizione. Le soluzioni di consegna espressa comportano infatti un costo sensibilmente più elevato, che non desideriamo ripercuotere sui nostri clienti.

Sì! Disponiamo di un negozio fisico direttamente all'interno dei Laboratoires Le Stum, a Larmor-Plage, vicino a Lorient.

Potete venire a trovarci e acquistare direttamente i vostri prodotti in loco. È anche una soluzione pratica per chi abita nelle vicinanze e desidera evitare le spese di spedizione.

Il nostro team sarà inoltre lieto di darvi informazioni sulle nostre specialità durante la vostra visita.

Spediamo i nostri prodotti principalmente in Francia e nei paesi dell'Unione europea, oltre che in Svizzera e nel Regno Unito.

Per le consegne al di fuori di queste destinazioni, le condizioni possono variare a seconda del paese e delle formalità applicabili.

Vi invitiamo pertanto a contattarci prima di effettuare l'ordine affinché il nostro team possa verificare con voi le possibilità di spedizione verso la vostra destinazione.

I nostri prodotti sono commercializzati principalmente in modo diretto dai Laboratori Le Stum e pertanto non sono disponibili in tutte le farmacie. Alcune farmacie partner possono tuttavia proporre occasionalmente alcuni dei nostri articoli.

In qualità di PMI familiare bretone, abbiamo scelto di privilegiare la vendita diretta, che ci consente di mantenere un rapporto di vicinanza con i nostri clienti e di controllare al meglio la commercializzazione dei nostri prodotti.

Ordinare direttamente dai Laboratori Le Stum significa anche sostenere un'impresa familiare bretone e il suo know-how sviluppato dal 1984.

Sì. I pagamenti effettuati sul nostro negozio online avvengono tramite soluzioni di pagamento sicure riconosciute a livello internazionale e conformi alle normative vigenti in Europa.

I Laboratoires Le Stum non hanno accesso diretto alle coordinate bancarie complete dei propri clienti.

Può capitare che le tue informazioni di pagamento vengano proposte automaticamente, anche durante il tuo primo ordine sul nostro sito.

Ciò non significa che i Laboratoires Le Stum possiedano o abbiano registrato la tua carta di credito.

La tua carta potrebbe essere stata salvata nel tuo browser (Chrome, Safari, ecc.), in un portafoglio digitale, presso la tua banca o essere associata a un servizio di pagamento come Shop Pay, che potresti aver utilizzato in precedenza su un altro negozio che utilizza Shopify.

Questi servizi possono riconoscere alcune informazioni al fine di semplificare e velocizzare il pagamento. A seconda del metodo di pagamento, del tuo dispositivo e delle verifiche richieste dalla tua banca, alcune fasi potrebbero essere precompilate o il processo di convalida potrebbe risultare più rapido.

I Laboratoires Le Stum non hanno accesso ai dati della tua carta di credito e non li registrano.

Nessuna preoccupazione: potete contattarci direttamente.

Se riscontrate difficoltà nell'accedere al vostro account, nel ricevere il vostro codice di accesso, nell'effettuare il pagamento o nel finalizzare l'ordine, il nostro team è a vostra disposizione per assistervi.

Potete contattarci al numero 02 97 88 15 88, dal lunedì al venerdì dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:15.

Quando paghi con carta di credito su Internet, l'importo dell'ordine viene immediatamente addebitato sul tuo conto.

L'autenticazione tramite 3-D Secure è un'interazione tra lei e la sua banca. Si tratta di un protocollo sicuro progettato per migliorare la sicurezza degli utenti e rafforzare la loro autenticazione quando effettuano acquisti online con carta di credito. A seconda del tipo di carta, questo protocollo si chiama "MasterCard SecureCode" per le carte MasterCard o "Verified by Visa" per le carte Visa.

Pertanto, potrebbe esserle richiesto di inserire uno speciale codice di sicurezza per verificare che lei sia effettivamente il titolare della carta di credito che sta utilizzando per effettuare una transazione. Se il codice di sicurezza non è corretto e l'autenticazione 3-D Secure fallisce, non potrà utilizzare la sua carta per completare una transazione finché non avrà fornito correttamente il codice speciale comunicato dalla sua banca.

Il codice 3-D Secure le viene fornito dalla banca che ha emesso la sua carta. Se non riceve un codice via SMS o tramite e-mail, la preghiamo di contattare la sua banca. Quest'ultima le indicherà la procedura da seguire per richiedere o recuperare il suo codice 3-D Secure nel caso non lo avesse ancora ricevuto.

Se desidera restituire un prodotto o esercitare il Suo diritto di recesso, contatti il nostro servizio clienti affinché possiamo indicarLe la procedura da seguire.

Per motivi legati in particolare all'igiene e alla sicurezza, le condizioni di reso possono dipendere dallo stato e dalla natura del prodotto in questione.

Prima di qualsiasi reso, La invitiamo pertanto a contattarci affinché il nostro team possa valutare la Sua situazione e accompagnarLa nelle procedure da seguire.

Dal 1984, i Laboratoires Le Stum dedicano un'attenzione particolare alla selezione degli ingredienti e alla formulazione dei propri integratori alimentari.

Non ci interessiamo solo alla quantità di un ingrediente: la sua forma, la sua assimilazione, la sua qualità e la sua coerenza all'interno della formulazione sono altrettanto essenziali.

Questo rigore guida da oltre 40 anni lo sviluppo della nostra gamma e la selezione delle nostre materie prime.

I Laboratoires Le Stum sono un'azienda familiare bretone con sede a Larmor-Plage, vicino a Lorient, in Bretagna.

È qui che il nostro team lavora quotidianamente per accompagnarvi, rispondere alle vostre domande e gestire il seguito dei vostri ordini.

Potete anche venirci a trovare direttamente nel nostro negozio e acquistare i nostri prodotti.

Dietro il nostro sito internet, c'è una vera squadra al vostro ascolto.

Quando ci contatta, interagisce direttamente con i team dei Laboratoires Le Stum.

A seconda della Sua richiesta, sarà indirizzato a:

• il nostro servizio clienti, per tutte le domande riguardanti un ordine, un pagamento, una consegna, un pacco, un reso o un rimborso;
• il nostro team di consulenza, per le Sue domande sui nostri prodotti, il loro utilizzo, le assunzioni, le combinazioni tra più prodotti o per aiutarLa a scegliere il prodotto più adatto alle Sue esigenze.

Questa organizzazione ci permette di fornirLe una risposta adeguata alla natura della Sua richiesta.

Saremo lieti di rispondervi.

Per domande riguardanti un prodotto, il suo utilizzo, un'associazione di prodotti, il vostro ordine, la vostra consegna o qualsiasi altra richiesta, potete contattare direttamente i Laboratoires Le Stum.

Per telefono: 02 97 88 15 88

Dal lunedì al venerdì, dalle 8:30 alle 12:30 e dalle 13:30 alle 17:15.

Potete anche utilizzare il nostro modulo di contatto disponibile sul sito o venire a trovarci direttamente a Larmor-Plage.

Una domanda prima di ordinare? Non esitate a chiamarci. Preferiamo consigliarvi prima dell'acquisto per aiutarvi a scegliere i prodotti più adatti alle vostre esigenze.