Benvenuti nel vostro spazio dedicato al programma fedeltà dei Laboratoires Le Stum.
La vostra fiducia si costruisce ordine dopo ordine. Ci sembrava quindi naturale poter, a nostra volta, ringraziarvene.
Troverete qui tutte le informazioni per comprenderne il funzionamento: come guadagnare punti, utilizzarli, conoscerne la durata di validità e approfittare dei vostri vantaggi, indipendentemente dalla vostra modalità di ordinazione.
Spiegazioni
Come funziona il nostro programma fedeltà?
La tua fedeltà premiata fin dal tuo primo ordine
Ordinate
Sin dal tuo primo ordine, inizierai ad accumulare punti.
Ogni euro speso per l'acquisto dei nostri prodotti ti fa guadagnare!
I tuoi punti si accumulano automaticamente
Non deve effettuare alcuna procedura particolare.
A ogni ordine, i punti corrispondenti vengono aggiunti al Suo account fedeltà.
Il programma è omnicanale: i Suoi acquisti vengono conteggiati indipendentemente dal fatto che siano effettuati:
- nel nostro negozio online;
- telefonicamente presso i nostri team;
- per posta / email;
- o direttamente in loco.
A partire da 100 punti, ricevi 5 €
Quando il tuo saldo raggiunge i 100 punti, puoi usufruire di:
5 € di sconto su un prossimo ordine
I tuoi punti continueranno poi ad accumularsi con i tuoi acquisti.
Alcuni esempi
Spendi 50 € (escluse le spese di spedizione)
Guadagni: 50 punti
Spendi 100 € (escluse le spese di spedizione)
Guadagni: 100 punti
Hai quindi a disposizione: 5 € da detrarre su un ordine successivo
Accumuli 200 punti
Puoi usufruire di: 10 € di sconto
Accumuli 300 punti
Puoi usufruire di: 15 € di sconto (escluse le spese di spedizione)
La regola resta sempre la stessa: 100 punti = 5 €
D.A.Q.
Avete altre domande?
Quali acquisti permettono di guadagnare punti?
I punti vengono calcolati sull'importo effettivamente pagato per i prodotti del tuo ordine.
Gli eventuali sconti di cui usufruisci vengono quindi prima detratti, dopodiché i tuoi punti vengono calcolati sull'importo effettivamente pagato.
Esempio:
- Il tuo carrello contiene 100 € di prodotti.
- Usufruisci di uno sconto di 10 €.
- Paghi quindi 90 € di prodotti.
- Guadagni: 90 punti
Un sistema semplice: accumuli punti su ciò che spendi realmente.
Le spese di spedizione danno diritto a punti?
No.
I punti fedeltà sono calcolati esclusivamente sull'importo dei prodotti acquistati, escluse le spese di spedizione.
Posso cumulare i miei vantaggi fedeltà con altre offerte?
Sì.
I vantaggi del tuo programma fedeltà possono essere utilizzati in aggiunta alle nostre altre offerte promozionali.
Il programma è stato ideato per premiare concretamente la tua fedeltà, senza impedirti di usufruire degli altri vantaggi offerti dai Laboratoires Le Stum.
Quanto tempo sono validi i miei punti?
I tuoi punti sono validi per 12 mesi
Hai quindi un anno di tempo per utilizzarli.
La durata di validità consente di mantenere attivo il tuo account fedeltà, lasciandoti comunque tempo sufficiente per usufruire dei tuoi vantaggi.
Ti consigliamo di consultare regolarmente il tuo saldo per evitare che i punti a tua disposizione scadano.
Il programma funziona anche per gli ordini telefonici?
Sì.
Il nostro programma fedeltà è omnichannel.
Che preferiate ordinare:
- sul nostro sito internet;
- al telefono;
- per posta / e-mail;
- oppure di persona;
i vostri acquisti contribuiscono alla vostra fedeltà.
Dove posso consultare i miei punti?
Potete verificare il vostro saldo punti dal vostro account cliente.
Potete così consultare facilmente:
- il vostro numero di punti disponibili;
- i punti acquisiti grazie ai vostri ordini;
- i vantaggi che potete utilizzare (secondo le nostre offerte temporanee).
Se avete la minima domanda riguardante il vostro saldo, i nostri team possono anche fornirvi informazioni.
Devo iscrivermi a un programma?
No.
Inizi a beneficiare del programma fin dal tuo primo ordine.
Non è necessario raggiungere un importo minimo o un certo numero di ordini prima di iniziare ad accumulare punti.
Devo utilizzare i miei punti non appena raggiungo i 100 punti?
No.
Può continuare ad accumulare i Suoi punti per disporre di un vantaggio maggiore in un ordine successivo.
Per esempio:
- 100 punti = 5 €
- 200 punti = 10 €
- 300 punti = 15 €
È libero di scegliere il momento in cui desidera usufruire del Suo vantaggio, entro i limiti di validità dei Suoi punti.
Cosa succede se un ordine viene rimborsato?
I punti corrispondono ai prodotti effettivamente acquistati.
In caso di annullamento o di rimborso totale o parziale di un ordine, i punti corrispondenti all'importo rimborsato vengono quindi detratti dal saldo fedeltà.
Questo permette di mantenere un funzionamento equo e coerente per tutti i nostri clienti.
Posso trasformare i miei punti in denaro?
No.
I punti fedeltà non possono essere:
- scambiati con denaro;
- versati su un conto bancario;
- o rimborsati in contanti.
Sono destinati esclusivamente a consentirle di beneficiare di uno sconto sui suoi acquisti presso i Laboratoires Le Stum.
Posso trasferire i miei punti a un'altra persona?
I punti sono personali e associati al tuo account cliente.
Pertanto non possono essere trasferiti sul conto fedeltà di un'altra persona.
In sintesi
Fin dal primo ordine
Inizi subito ad accumulare punti.
1 € speso = 1 punto
I punti sono calcolati sull'importo dei prodotti acquistati.
100 punti = 5 €
Da utilizzare su un ordine successivo.
Validità 12 mesi
Hai a disposizione un anno per utilizzare i tuoi punti.
Escluse le spese di spedizione
Perché premiamo la tua fedeltà ai nostri prodotti.
Programma omnicanale
Sito internet, telefono o acquisto direttamente presso i Laboratori.
Cumulabile con le nostre altre offerte periodiche
I tuoi punti fedeltà possono aggiungersi agli altri vantaggi proposti.
Una domanda sui tuoi punti?
Il nostro team resta a sua disposizione per accompagnarla e rispondere alle sue domande.
Può contattarci al numero 02 97 88 15 88
dal lunedì al venerdì: 8:30 – 12:30 / 13:30 – 17:15
